Все официальные дистрибьюторы компании Hitachi, расположенные в зоне обслуживания компании HCME, получат доступ к службам компании Hitachi, работающим через Интернет:Zaxis@NET и Глобальной электронной службе (Global e-Service).

Zaxis@NET – это приложение, основные функции которого заключаются в сборе данных об обслуживании и ремонте за прошедший период по всем проданным компанией HCME машинам, чтобы сделать эту информацию доступной в качестве справочной в будущем, а также в администрировании гарантийных требований, предъявляемых дистрибьюторами организации Поддержки продукции компании HCME.

Служба E-Service – это приложение, предоставляющее ряд различных функций, например, Диагностическую систему поддержки Hitachi (Hitachi Diagnostic Support system, HDS), которая позволяет загружать рабочие данные с машины на сервер HCM, Систему получения справок по запасным деталям через Интернет компании Hitachi (Hitachi On-line Parts system, HOP), которая позволяет узнавать номера запасных деталей ко всем машинам компании Hitachi, Систему оценки затрат на машину (Machine Cost Estimate, MCE), т.е. систему оценки расходов на обслуживание для больших экскаваторов, Электронный кабинет (E-Cabinet) – интерактивную библиотеку, в которой можно просмотреть и загрузить литературу по обслуживанию, например, руководства по обслуживанию, руководства пользователя и информацию о продукции на 12 европейских языках.

Кроме того, оно содержит средства расчета эффективности времени цикла для экскаваторов, различные технические регулировки и служебные данные, а также интервалы проведения технического обслуживания различных обслуживаемых деталей машин.