Наша цель – “поддерживать оборудование заказчика в максимально работоспособном состоянии”.Для достижения этой цели мы имеем более 150 дилеров по всему миру.
Из своего главного управления компании Hitachi Construction Machinery (Europe) NV, расположенного в Амстердаме, Нидерланды, располагающего самыми современными рабочими мощностями, Служба поддержки продукции предлагает непревзойденное обслуживание как дистрибьюторам, так и клиентам.
Философия службы поддержки продукции компании HCME заключается в полной поддержке всех изделий компании HCME на протяжении всего их срока службы в соответствии с самыми высокими стандартами, существующими в отрасли, а также, говоря простыми словами, в том, чтобы клиент оставался всегда доволен.
Хотя мы и оказываем поддержку непосредственно на месте, основная служба поддержки продукции компании HCME находится в Учебно-демонстрационном центре (Training and Demonstration Centre, TDC) в Амстердаме, Нидерланды.Группа квалифицированных и опытных инженеров оказывает помощь дистрибьюторам и клиентам по любым техническим вопросам, касающимся продукции компании Hitachi.
Все официальные дистрибьюторы компании Hitachi, расположенные в зоне обслуживания компании HCME, получат доступ к службам компании Hitachi, работающим через Интернет:Zaxis@NET и Глобальной электронной службе (Global e-Service).
Машины Hitachi имеют 12 месяцев стандартной гарантии при максимальном количестве отработанных часов от 2000 до 3000 в зависимости от типа машины.На протяжении этого периода компания HCME полностью гарантирует, что машины производства компании Hitachi, проданные через компанию HCME, не имеют дефектов материалов и функциональности.После этих первоначальных 12 месяцев существует возможность продления гарантийного срока и часов работы за счет участия в программе HELP.
Большинство машин компании Hitachi управляются компьютером.Контроллер машины (MC) является “мозгом” машины, управляющим двигателем и работой гидравлической системы.Собираемые во время выполнения работ данные хранятся в модуле памяти.
Компания HCME считает своих дистрибьюторов послами торговой марки Hitachi, поэтому мы поддерживаем всех авторизованных дистрибьюторов компании HCME на рынке, предоставляя обслуживание мирового класса на месте.