HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY

Хотя мы и оказываем поддержку непосредственно на месте, основная служба поддержки продукции компании HCME находится в Учебно-демонстрационном центре (Training and Demonstration Centre, TDC) в Амстердаме, Нидерланды.Группа квалифицированных и опытных инженеров оказывает помощь дистрибьюторам и клиентам по любым техническим вопросам, касающимся продукции компании Hitachi.

Чтобы иметь максимум знаний и опыта, наши инженеры специализируются на одном или нескольких из следующих групп изделий: гусеничные экскаваторы малого и среднего размера, колесные экскаваторы, большие экскаваторы, мини-экскаваторы, колесные погрузчики, самосвалы для горнодобывающей промышленности и строительства, гусеничные транспортеры и краны.Отдел поддержки продукции имеет полностью оборудованные мастерские в центре TDC и ежедневно связывается с департаментом Обеспечения качества (Quality Assurance) и Техническим департаментом компании Hitachi в городах Амстердам (Amsterdam) (Нидерланды), Цутиура (Tsuchiura) (Япония), Остерхаут (Oosterhout) (Нидерланды), Тиера (Tiera) (Япония), Генас (Genas) (Франция) и Гельф (Guelph) (Канада).При необходимости наши инженеры также могут предоставить личную помощь на территории дистрибьютора или в месте выполнения работ клиентом.

Компания HCME считает дистрибьюторов компании Hitachi послами торговой марки Hitachi.Поэтому уровень техников по обслуживанию компании HCME отвечает самым высоким стандартам в отрасли.Каждый год отдел Поддержки продукции компании HCME выделяет значительное время на составление расписаний обучения, а также на организацию и проведение курсов обучения, чтобы знания и опыт техников по обслуживанию наших дистрибьюторов соответствовали современному уровню.

Особый подход HCME к обучению сотрудников компании и ее клиентов лучше всего показан и реализован в Учебно-демонстрационном центре (TDC).Это учреждение состоит из 4 учебных аудиторий, оснащенных самым современным аудио- и видеооборудованием, демонстрационной зоны, где можно опробовать в действии машины, полностью оборудованных мастерских и специальной аудитории для изучения электрических систем.

Кроме отдела технической поддержки, служба Поддержки продукции также имеет отдел Развития обслуживания.Отдел развития обслуживания отвечает за ряд различных задач, выполнение которых позволяет в целом улучшить поддержку продукции и техническое обслуживание, осуществляемых сетью послепродажного обслуживания компании HCME.