HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY

Tutti i distributori ufficiali Hitachi dell'area di assistenza di HCME hanno accesso ai servizi Hitachi basati su Internet: Zaxis@NET ed E-Service.

Introduzione

Zaxis@NET è un'applicazione le cui funzioni principali consistono nel raccogliere informazioni cronologiche di manutenzione e assistenza per tutte le macchine vendute da HCME e nel mettere a disposizione queste informazioni come riferimento futuro, oltre all'amministrazione delle prestazioni in garanzia tra i distributori e l'organizzazione di supporto per i prodotti HCME.

E-Service è un'applicazione che fornisce diverse funzioni, tra cui:

Sistema Hitachi Diagnostic Support (HDS), in cui i dati operativi scaricati da una macchina possono essere caricati sul server HCM;
Sistema Hitachi On-line Parts (HOP), in cui è possibile richiamare i numeri di parte di tutte le macchine Hitachi;
Machine Cost Estimate (MCE),
un sistema che consente di stimare i costi di manutenzione per escavatori di grandi dimensioni;
E-Cabinet, una biblioteca online che consente di esaminare e scaricare letteratura di assistenza come manuali di assistenza,
manuali dell'operatore e schede tecniche in 12 lingue europee.

Sono inoltre disponibili uno strumento di calcolo per l'efficienza del tempo di ciclo degli escavatori, diversi dati tecnici di regolazione e manutenzione e gli intervalli di manutenzione per una serie di elementi a seconda della macchina.