Vedere anche
In questa area sono disponibili brochure e specifiche scaricabili per i modelli attuali.
Assistenza
Il nostro obiettivo è "mantenere le macchine del cliente al massimo livello di prestazioni".
Per conseguire questo obiettivo abbiamo oltre 150 concessionari in tutto il mondo.
Dalla sede di Hitachi Construction Machinery (Europe) NV di Amsterdam, Paesi Bassi, con le sue strutture avanzate, l'organizzazione di assistenza per i prodotti offre un servizio senza eguali sia ai distributori che ai clienti.
La filosofia dell'assistenza per i prodotti HCME è di fornire un supporto completo per tutti i prodotti HCME durante la vita operativa, ai massimi standard di settore e in qualunque luogo, mettendo il cliente al centro delle proprie attività.
Offerta di assistenza
Assistenza e formazione tecnica
Oltre alla presenza di personale direttamente sul campo, il nucleo dell'organizzazione di assistenza per i prodotti HCME è costituito dal Training and Demonstration Centre (TDC) di Amsterdam, Paesi Bassi. Un team di tecnici qualificati ed esperti assiste distributori e clienti per qualunque aspetto tecnico dei prodotti Hitachi.
Assistenza online
Tutti i distributori ufficiali Hitachi dell'area di assistenza di HCME hanno accesso ai servizi Hitachi basati su Internet: Zaxis@NET ed E-Service.
Garanzia estesa - HELP
Le macchine Hitachi godono di un periodo di garanzia standard di 12 mesi con un massimo di 2.000 - 3.000 ore di utilizzo, a seconda del tipo di macchina. Durante questo periodo, HCME garantisce la macchina Hitachi venduta tramite HCME stessa da difetti di materiale e fabbricazione. Al termine di questi 12 mesi iniziali è possibile estendere ulteriormente il periodo di garanzia e le ore di utilizzo nell'ambito del programma HELP.
Strumenti diagnostici - Dr. ZX
La maggior parte delle macchine Hitachi dispone di un controllo computerizzato. Il controller della macchina (MC) è il 'cervello' della macchina stessa e controlla il funzionamento del motore e dell'impianto idraulico. I dati raccolti durante il funzionamento vengono archiviati in un modulo di memoria.
Vasta rete di assistenza
HCME considera i distributori Hitachi ambasciatori del marchio, pertanto sosteniamo tutti i distributori autorizzati HCME nel mercato fornendo un'assistenza di classe mondiale a livello locale.
Per leggere il file PDF è necessario che Acrobat Reader sia installato sul computer.
