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Assistenza

Il nostro obiettivo è "mantenere le macchine del cliente al massimo livello di prestazioni".
Per conseguire questo obiettivo abbiamo oltre 150 concessionari in tutto il mondo.

Dalla sede di Hitachi Construction Machinery (Europe) NV di Amsterdam, Paesi Bassi, con le sue strutture avanzate, l'organizzazione di assistenza per i prodotti offre un servizio senza eguali sia ai distributori che ai clienti.

La filosofia dell'assistenza per i prodotti HCME è di fornire un supporto completo per tutti i prodotti HCME durante la vita operativa, ai massimi standard di settore e in qualunque luogo, mettendo il cliente al centro delle proprie attività.

Offerta di assistenza

Garanzia estesa - HELP

Le macchine Hitachi godono di un periodo di garanzia standard di 12 mesi con un massimo di 2.000 - 3.000 ore di utilizzo, a seconda del tipo di macchina. Durante questo periodo, HCME garantisce la macchina Hitachi venduta tramite HCME stessa da difetti di materiale e fabbricazione. Al termine di questi 12 mesi iniziali è possibile estendere ulteriormente il periodo di garanzia e le ore di utilizzo nell'ambito del programma HELP.

Assistenza e formazione tecnica

Oltre alla presenza di personale direttamente sul campo, il nucleo dell'organizzazione di assistenza per i prodotti HCME è costituito dal Training and Demonstration Centre (TDC) di Amsterdam, Paesi Bassi. Un team di tecnici qualificati ed esperti assiste distributori e clienti per qualunque aspetto tecnico dei prodotti Hitachi.

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