HITACHI MATÉRIEL DE CONSTRUCTION

Tous les distributeurs officiels se trouvant dans la zone de service d'HCME auront accès aux services Internet d'Hitachi : Zaxis@NET et e-Service.

Introduction

Zaxis@NET est une application dont les fonctions principales sont d'une part de rassembler l'historique d'entretien et de révision de toutes les machines vendues par HCME et de rendre ces informations disponibles afin qu'elles servent de référence dans le futur, et d'autre part, de gérer les appels en garantie qui arrivent chez les distributeurs et le Support Produit d'HCME.

E-service est une application qui offre une série de fonctions, telles que; un système de Support Diagnostic d'Hitachi (Hitachi Diagnostic Support ou HDS) d'où des données opérationnelles importées d'une machine peuvent tre téléchargées sur le serveur d'HCM, un système en ligne pour pièces Hitachi (Hitachi On-line Parts ou HOP), où tous les numéros de pièces pour machines Hitachi peuvent tre consultés, un système d'estimation des coûts machine (Machine Cost Estimate ou MCE), qui est destiné à évaluer les coûts d'entretien des excavatrices de grande taille, E-Cabinet, une bibliothèque en ligne où les documents d'entretien tels que manuels d'entretien, manuels de l'opérateur et informations produits peuvent tre consultés dans 12 langues européennes et téléchargés.

Sont également disponibles, un outil pour le calcul des durées optimales de cycles des excavatrices, divers réglages techniques et données d'entretien ainsi que les périodicités d'entretien pour certains éléments par machine.