HITACHI MATÉRIEL DE CONSTRUCTION

Notre mission est claire.Avoir une vision mondiale, mais une action locale.Garder l'esprit ouvert aux problèmes et besoins de l'utilisateur final.

• Nous représentons les principaux fabricants mondiaux d'engins de construction et d'exploitation minière

• Notre objectif est de satisfaire les besoins de nos clients en garantissant efficacité et qualité dans tous les aspects de nos activités professionnelles

• Nous aidons nos clients à travailler de manière plus sûre, plus écologique et plus productive, contribuant ainsi à créer de meilleurs environnements de vie pour tout un chacun

• Nous ne pourrons continuer à exister que parce que nous sommes meilleurs que quiconque dans nos performances et dans l'améliorations de nos processus

• Nous souhaitons voir nos bénéfices s'accroître de manière constante afin de satisfaire les parties prenantes qui nous fournissent diverses ressources

La satisfaction du client

• Nous fournissons à nos clients des produits fiables à valeur durable et des services sérieux

• Nous nous engageons à tout faire pour assurer et améliorer la satisfaction de nos clients

• Nous répondons rapidement et avec précision à de nombreuses et diverses exigences de nos clients

• Nous ne demandons qu'à en savoir plus que nos concurrents sur nos clients et leurs besoins

• Nous souhaitons vivement savoir si nos clients sont réellement satisfaits de nos produits et services

• Nous faisons sans cesse des efforts pour intégrer les besoins des clients et les exigences du marché dans le développement de nos produits et l'amélioration de la qualité

L'aspect humain

• Notre personnel est la source de notre force

• La réussite de notre entreprise repose sur l'enthousiasme, l'engagement, la compétence, le professionnalisme, la créativité et la volonté de relever les défis qui réside en chacun

• Chaque individu s'efforce d'améliorer ses capacités pour effectuer un travail

• Notre société soutient et encourage de tels efforts en offrant un environnement de travail adapté

• Nous formons une équipe

• Nous nous traitons avec respect et confiance

• Nous communiquons ouvertement et sincèrement sur base de faits, en utilisant des expressions quantitatives lorsque possible afin d'assurer efficacité et objectivité

• Nous nous coordonnons les uns avec les autres pour nous assurer de travailler aux mêmes objectifs

• Nous collaborons les uns avec les autres afin de combiner les capacités potentielles de chacun et atteindre les meilleurs résultats

• Nous contribuons aux activités les uns des autres afin de profiter ensemble des résultats de nos efforts

Respect total

• Pour obtenir la satisfaction du client, nous devons avant tout donner la priorité au respect de la qualité, de la santé, de la sécurité et de l'environnement

• Le respect total résulte de nos efforts à satisfaire les besoins de ceux qui, au sein de notre entreprise ou à l'extérieur de celle-ci, bénéficient du produit de nos activités

• Chaque individu prend la responsabilité de ce qui est produit et fait son possible pour atteindre l'excellence dans la qualité du produit, pour réduire la consommation d'énergie et la production de déchets et pour maintenir un environnement de travail sûr et sain

• Nous reconnaissons les liens étroits entre tous les processus

• Bien communiquer et collaborer nous permettent dans la pratique de convertir nos efforts en amélioration du respect total

• Nous considérons l'innovation comme la clé de l'amélioration continue de notre système de respect total

Les défis du changement

• Nous vivons une époque de changements rapides

• Nous saisissons les opportunités qui surgissent des changements dans notre secteur d'activités

• Nous faisons preuve d'initiative en modifiant la manière dont nous menons nos affaires pour devancer les évolutions du monde

• Nous essayons de nouvelles idées avec audace, tout en maîtrisant notre élan et en prenant des risques soigneusement calculés