HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY

Aunque contamos con colaboradores en cada mercado, el corazón de la organización de mantenimiento de productos de HCME está en el Centro de demostraciones y formación (TDC por sus siglas en inglés) en Amsterdam, Holanda. Un equipo de ingenieros cualificados y con experiencia ofrece ayuda a distribuidores y clientes en cualquier cuestión técnica acerca de los productos Hitachi.

Con objeto de poseer el máximo conocimiento y experiencia posibles, nuestros ingenieros se especializan en uno o más de los siguientes grupos de productos; excavadoras de oruga de tamaño pequeño y medio, excavadoras de ruedas, excavadoras de gran tamaño, mini excavadoras, cargadores de ruedas, camiones basculantes de minería y construcción, portadores de oruga y grúas.

El departamento de mantenimiento de productos cuenta con instalaciones de taller completamente equipadas en el TDC y está en contacto diario con los departamentos de garantía de calidad e ingeniería en Amsterdam (Holanda), Tsuchiura (Japón), Oosterhout (Holanda), Tiera (Japón), Genas (Francia) y Guelph (Canadá).

Si fuera necesario nuestros ingenieros pueden proporcionar asistencia personal sobre el terreno tanto al distribuidor como al cliente. HCME considera a los distribuidores de Hitachi como los embajadores de la marca Hitachi.

Por esta razón, el nivel de los técnicos de servicio de HCME cumple con los estándares de calidad más altos de la industria. El departamento de mantenimiento de productos de HCME dedica cada año una considerable cantidad de tiempo a crear programas de formación y organizar y conducir cursos de formación para mantener actualizado el conocimiento y la experiencia de los técnicos de mantenimiento de nuestros distribuidores.

El compromiso de formación de HCME se manifiesta sobre todo en en centro de demostraciones y formación (TDC). Las instalaciones se componen de 4 aulas con equipos de audio y vídeo de tecnología punta, un área de demostraciones donde se ponen en funcionamiento las máquinas, talleres completamente equipados y un aula de formación para los sistemas eléctricos.

Además de la ayuda técnica, la organización de mantenimiento de productos también se hace cargo del desarrollo de los servicios. El desarrollo de los servicios es el responsable de una serie de tareas diversas para mejorar el funcionamiento del mantenimiento de productos y de la red de servicio posventa de HCME en general.