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Servicio

Nuestro objetivo es "mantener el equipamiento del cliente al máximo nivel de funcionamiento". Para cumplir este objetivo, hemos establecido más de 150 comerciantes por todo el mundo.

Desde la sede de Hitachi Construction Machinery (Europe) NV, situada en Amsterdam, Holanda, con sus instalaciones de tecnología punta, la organización de mantenimiento de productos ofrece servicios incomparables tanto a distribuidores como a clientes.

La filosofía del mantenimiento de productos de HCME consiste en respaldar todos los productos de HCME durante su vida útil, en los más altos estándares de la industria y, en general, situando al cliente como centro de sus actividades.

Para proporcionar este servicio de nivel mundial en y más allá de Europa, la organización de mantenimiento de productos desarrolla cinco actividades clave.

Garantía prolongada - HELP

Las máquinas de Hitachi tienen una garantía estándar de 12 meses con un máximo de 2.000 a 3.000 horas de funcionamiento, dependiendo del tipo de máquina. Durante este periodo, HCME ofrece plena garantía de que las máquinas de Hitachi vendidas a través de HCME no tienen ningún defecto de material o de fábrica.

Después de los 12 meses iniciales, existe la opción de prolongar el periodo de cobertura de la garantía y las horas de funcionamiento como parte del programa HELP.

Formación y ayuda técnica

Aunque contamos con colaboradores en cada mercado, el corazón de la organización de mantenimiento de productos de HCME está en el Centro de demostraciones y formación (TDC por sus siglas en inglés) en Amsterdam, Holanda. Un equipo de ingenieros cualificados y con experiencia ofrece ayuda a distribuidores y clientes en cualquier cuestión técnica acerca de los productos Hitachi.

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