Vea también
Aquí puede encontrar los folletos para descarga y las hojas de especificaciones de los modelos actuales.
Servicio
Nuestro objetivo es "mantener el equipamiento del cliente al máximo nivel de funcionamiento". Para cumplir este objetivo, hemos establecido más de 150 comerciantes por todo el mundo.
Desde la sede de Hitachi Construction Machinery (Europe) NV, situada en Amsterdam, Holanda, con sus instalaciones de tecnología punta, la organización de mantenimiento de productos ofrece servicios incomparables tanto a distribuidores como a clientes.
La filosofía del mantenimiento de productos de HCME consiste en respaldar todos los productos de HCME durante su vida útil, en los más altos estándares de la industria y, en general, situando al cliente como centro de sus actividades.
Para proporcionar este servicio de nivel mundial en y más allá de Europa, la organización de mantenimiento de productos desarrolla cinco actividades clave.
Oferta de servicios
Formación y ayuda técnica
Aunque contamos con colaboradores en cada mercado, el corazón de la organización de mantenimiento de productos de HCME está en el Centro de demostraciones y formación (TDC por sus siglas en inglés) en Amsterdam, Holanda. Un equipo de ingenieros cualificados y con experiencia ofrece ayuda a distribuidores y clientes en cualquier cuestión técnica acerca de los productos Hitachi.
Ayuda en línea
Todos los distribuidores oficiales de Hitachi en el área de servicio de HCME tendrán acceso a los servicios en línea de Hitachi: Zaxis@NET y e-Service.
Garantía prolongada - HELP
Las máquinas de Hitachi tienen una garantía estándar de 12 meses con un máximo de 2.000 a 3.000 horas de funcionamiento, dependiendo del tipo de máquina. Durante este periodo, HCME ofrece plena garantía de que las máquinas de Hitachi vendidas a través de HCME no tienen ningún defecto de material o de fábrica.
Después de los 12 meses iniciales, existe la opción de prolongar el periodo de cobertura de la garantía y las horas de funcionamiento como parte del programa HELP.
Herramientas de diagnóstico - Dr. ZX
La mayoría de las máquinas de Hitachi están controladas por ordenador. El controlador de la máquina (MC por sus siglas en inglés) es el 'cerebro' de la misma y controla el motor y el funcionamiento hidráulico. Los datos recogidos durante el funcionamiento de almacenan en un módulo de memoria.
Red de servicio extensa
HCME considera a sus distribuidores como los embajadores de la marca Hitachi, por lo que respaldamos a todos los distribuidores autorizados de HCME en el mercado proporcionándoles un servicio de nivel mundial a nivel local.
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