HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY

Nuestra misión es clara. Piense de forma global; actúe de forma local.Mantener una mente abierta para los problemas y las necesidades del usuario final.

• Somos los principales fabricantes mundiales de equipamiento de construcción y minería.
• Nuestro objetivo consiste en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y garantizarles la eficacia y calidad de todos los aspectos de nuestra actividad empresarial
• Ayudamos a nuestros clientes a mejorar la seguridad, el respecto al medio ambiente y la producción de su trabajo, y contribuimos así a crear lugares mejores en los que la gente pueda vivir
• Únicamente podemos continuar existiendo porque somos los mejores en la realización y mejora de nuestros procesos
• Necesitamos que nuestros beneficios mantengan un ritmo constante de crecimiento para satisfacer a nuestros accionistas, quienes nos proporcionan diferentes recursos

Satisfacción del cliente

• Proporcionamos a nuestros clientes productos fiables con valor duradero y servicios formales
• Nos hemos comprometido a realizar todos los esfuerzos necesarios para garantizar y aumentar la satisfacción del cliente
• Respondemos con rapidez y precisión a una gran variedad de requisitos de los clientes
• Deseamos conocer a nuestros clientes y sus necesidades mejor que nuestros competidores
• Queremos saber si nuestros clientes están realmente satisfechos de nuestros productos y servicios
• Nos esforzamos sin descanso por integrar las necesidades del cliente y las exigencias del mercado en el desarrollo de nuestros productos y la mejora de nuestra calidad

Personal

• Nuestro personal constituye los cimientos de nuestra fuerza
• El éxito de nuestra empresa se basa en el entusiasmo, el compromiso, la experiencia, la profesionalidad, la creatividad y el espíritu de acometer desafíos integrados en cada individuo.
• Todos nos esforzamos por mejorar las habilidades que requiere este trabajo
• Para apoyar y fomentar dicho esfuerzo, nuestra empresa aporta un entorno de trabajo adecuado
• Somos un equipo
• Nos respetamos y confiamos los unos en los otros
• Nos comunicamos francamente y sin ambages, basándonos en los hechos y utilizando en la medida de lo posible expresiones cuantitativas para garantizar la eficacia y la objetividad
• Nos coordinamos al máximo para asegurarnos de perseguir los mismos objetivos en nuestro trabajo
• Cooperamos entre nosotros para combinar el potencial de cada individuo y obtener los mejores resultados
• Contribuimos a las actividades de los otros para disfrutar juntos de las recompensas a nuestros esfuerzos

Total atención

• Con el objetivo de conseguir la máxima satisfacción del cliente, la atención a la salud, la seguridad y el medio ambiente ha de constituir nuestra principal prioridad
• La atención total es el resultado de nuestros esfuerzos por satisfacer las necesidades de quienes, tanto dentro como fuera de nuestra empresa, reciben aportaciones de cualquier de nuestros procesos empresariales
• Cada individuo es responsable de la producción y se esfuerza en todo momento por obtener la excelencia en el producto, reducir el consumo energético y la generación de residuos y conservar un ambiente de trabajo sano y saludable
• Consideramos que todos los procesos están interrelacionados
• Aplicamos la buena comunicación y la estrecha colaboración en nuestro trabajo con el fin de integrar nuestros esfuerzos por mejorar la atención total
• Consideramos que la innovación es la clave de la mejora continuada de nuestro sistema de atención total

Desafío ante los cambios

• Vivimos en una época caracterizada por la rapidez del cambio
• Aprovechamos las oportunidades que surgen de los cambios producidos en nuestro entorno empresarial
• Modificamos proactivamente nuestra gestión empresarial para encabezar el cambio en el mundo
• Somos atrevidos con las nuevas ideas, que acometemos con un dinamismo organizado y con un riesgo muy cuidadosamente calculado