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Unser Ziel lautet: "Leistung von Maschinen und Ausrüstung unserer Kunden stets auf höchstem Niveau halten". Um dieses Ziel zu verwirklichen, haben wir ein Servicenetz von mehr als 150 Hitachi-Händlern in der ganzen Welt eingerichtet.

Unsere europäische Hitachi-Hauptniederlassung (HCME) in Amsterdam (Niederlande) sorgt dank modernster Technik für einen beispiellosen Service für Händler wie für Kunden.

Ziel der HCME-Kundendienstpolitik ist eine fachgerechte Unterstützung aller HCME-Produkte über deren gesamte Lebensdauer und ein Service, der den höchsten industriellen Standards entspricht. Auch hier steht natürlich der Kunde im Mittelpunkt.

Serviceangebote

Technischer Support und Schulung

Der HCME-Produkt-Support stützt sich in erster Linie auf ein Schulungs- und Vorführzentrum (TDC) in Amsterdam (Niederlande), obwohl natürlich auch unsere Mitarbeiter im Außendienst einen wichtigen Beitrag leisten. Unser Team aus qualifizierten und erfahrenen Ingenieuren unterstützt Händler und Kunden bei technischen Fragen zu Hitachi-Produkten.

Online-Support

Alle autorisierten Hitachi-Händler im HCME-Kundendienstbereich haben Zugriff auf den webbasierten Support von Hitachi: Zaxis@NET und e-Service.

Erweiterte Garantie - HELP

Hitachi-Modelle haben eine Standard-Garantielaufzeit von 12 Monaten mit einer vom Maschinentyp abhängigen maximalen Betriebsdauer von 2000 bis 3000 Stunden.

Diagnosewerkzeuge - Dr. ZX

Der Großteil der Hitachi-Modelle ist computergesteuert. Der Maschinen-Controller (MC) ist dabei das "Gehirn" der Maschine und steuert Motor und Hydraulik. Die während des Betriebs der Maschine gesammelten Daten werden in einem Speichermodul gesichert.

Ausgedehntes Kundendienstnetz

HCME-Händler fungieren für HCME als Hitachi-Botschafter. Aus diesem Grund unterstützen wir alle autorisierten HCME-Händler auf dem gesamtem Markt mit Weltklasse-Service vor Ort.