HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY

Unsere Mission ist klar: Global denken, lokal handeln Optimale Anpassung an die Anforderungen der Endnutzer.

• Wir sind ein weltweit führender Hersteller von Bau- und Bergbaumaschinen
• Unser Ziel ist es, durch Sicherstellung von Effizienz und Qualität in allen Bereichen die Anforderungen unserer Kunden vollauf zufrieden zu stellen
• Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Arbeit sicherer, ökologischer und rationeller durchzuführen. Dadurch hoffen wir, dazu beitragen zu können, für Menschen einen besseren Lebensraum zu schaffen
• Unser Erfolg auf dem hart umkämpften Markt basiert auf überlegenen Technologien sowie unermüdlichen Verbesserungsbestrebungen, um Arbeitsabläufe wie Produkte stets zu optimieren
• Gleichzeitig gilt es, unseren Gewinn kontinuierlich zu steigern, um unsere Aktionäre zufrieden zu stellen, die unsere verschiedenen Ressourcen sichern

Zufriedenheit des Kunden

• Wir bieten unseren Kunden leistungsstarke Produkte von hohem Restwert und zuverlässigem Service
• Keine Anstrengung ist uns zu groß, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu fördern und sicher zu stellen
• Wir reagieren schnell und genau auf die unterschiedlichsten Kundenanforderungen
• Wir halten intensiven Kontakt mit unseren Kunden, um über deren Wünsche und Anforderungen besser informiert zu sein
• Wir wollen genau wissen, ob unsere Kunden tatsächlich mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind
• Wir unternehmen kontinuierliche Anstrengungen, um Anforderungen von Kunden und Markt in die Produktentwicklung und Qualitätsverbesserung einfließen zu lassen

Mitarbeiter

• Unsere Mitarbeiter sind die Säule unseres Unternehmens
• Unser Erfolg basiert auf Enthusiasmus, Einsatz, Know-How, Professionalität, Kreativität und Erfindungsgeist jedes einzelnen Mitarbeiters
• Jeder Mitarbeiter ist stets bemüht, sich für die Erfüllung seiner Aufgaben weiterzubilden
• Unser Unternehmen unterstützt und ermuntert die Mitarbeiter bei diesem Ziel und stellt ein entsprechendes Arbeitsumfeld zur Verfügung
• Wir bilden ein Team
• Wir bringen uns gegenseitig Respekt und Vertrauen entgegen
• Wir kommunizieren auf der Grundlage von Fakten offen und ernst. Wenn möglich, verwenden wir verschiedene Ansätze, um Effektivität und Objektivität zu gewährleisten
• Wir arbeiten für die Erreichung des gleichen Ziels eng zusammen
• Um die besten Ergebnisse zu erzielen, bündeln wir die Potentiale aller Mitarbeiter
• Wir unterstützen uns gegenseitig, um zusammen die Früchte unserer Anstrengungen zu ernten

Das Gesamtwohl vor Augen

• Um den Kunden zufrieden stellen zu können, müssen Qualität, Gesundheit, Sicherheit und Umweltbewusstsein an erster Stelle stehen
• „Das Gesamtwohl vor Augen“ beschreibt unsere Bemühungen, Zufriedenheit für unsere Kunden wie auch unsere Mitarbeiter zu erreichen
• Jeder einzelne Mitarbeiter trägt Verantwortung für die Firmenleistung und hat sich eine herausragende Produktqualität zum obersten Ziel gesetzt, um den Energieverbrauch zu drosseln und um Abfallentstehung zu vermeiden
• Wir wissen, dass alle Abläufe miteinander verknüpft sind
• Zur Verbesserung dieses Anliegens setzen wir auf gute Kommunikation und enge Zusammenarbeit
• Der Schlüssel zur stetigen Verbesserung dieses Anliegens ist Innovation

Herausforderungen des Wandels

• Wir leben in einer schnelllebigen Zeit
• Wir nehmen die Möglichkeiten wahr, die der Wandel unseres wirtschaftlichen Umfeldes bietet
• Wir passen unsere wirtschaftliche Vorgehensweise den Gegebenheiten an, um dem Wandel immer einen Schritt voraus zu sein
• Wir stellen mutig und dynamisch neue Konzepte auf die Probe, schätzen dabei aber sorgsam die möglichen Risiken ab