HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY

Alle autorisierten Hitachi-Händler im HCME-Kundendienstbereich haben Zugriff auf den webbasierten Support von Hitachi: Zaxis@NET und e-Service.

Über die Anwendung Zaxis@NET werden hauptsächlich Kundendienst- und Wartungsinformationen aller von HCME verkauften Maschinen gespeichert und als Referenz zugänglich gemacht. Außerdem werden darüber Garantieansprüche zwischen Händlern und HCME-Produkt-Support abgewickelt.

Die Anwendung E-Service bietet die folgenden Funktionen: Hitachi Diagnostic Support System (HDS) - ein Ferndiagnosesystem, um Betriebsdaten einer Maschine auf den HCM-Server hochzuladen; Hitachi Online Parts System (HOP) - ein Online-Bauteilsuchsystem, um Teilenummern aller Hitachi-aschinen abzurufen; System Machine Cost Estimate (MCE) - ein Berechnungssystem zum Erstellen von Wartungskostenvoranschlägen für Großbagger; E-Cabinet, ein Online-Archiv zum Einsehen und Abrufen von Kundendienstliteratur wie z. B, Wartungshandbücher, Betriebsanleitungen und Produktinformationen in 12 europäischen Sprachen.

Daneben steht ein Berechnungswerkzeug zur Verfügung, mit dem die Baggerhydraulik über Zykluszeiten beurteilt werden kann. Einstellungs- und Wartungsdaten sowie Wartungsintervalle für eine Reihe von Posten für jeden Maschinentyp können ebenso über diese Anwendung abgerufen werden.